Veiligheid begint
bij duidelijke afspraken.
Connect kan zakelijke berichten en teaminformatie verwerken. We bespreken vóór een echte pilot wat nodig is, wie toegang krijgt en welke externe diensten worden ingezet. Deze pagina beschrijft de huidige softwarebouw; concrete productieafspraken worden per klant vastgelegd.
Welke gegevens?
Afhankelijk van de inrichting kan Connect gebruikers, rollen, vaardigheden, regio en beschikbaarheid verwerken. Ook klantberichten, afzendergegevens, eventuele bijlagen, notities, status en toewijzingshistorie kunnen onderdeel zijn van de werkvoorraad.
Menselijke controle
Connect kan intentie en urgentie classificeren en een medewerker voorstellen. Configureerbare drempels maken beoordeling bij twijfel mogelijk. Medewerkers blijven verantwoordelijk voor klantcommunicatie en offertes.
Toegang en logging
De huidige build heeft rollen voor eigenaar, beheerder, manager en medewerker, organisatiescheiding en een auditlog per organisatie. De daadwerkelijke toegangs- en logginginstellingen moeten in de pilot worden gecontroleerd.
AI en externe verwerking
Zonder ingestelde OpenAI-sleutel kan Connect een lokale classifier gebruiken. Met een ingestelde koppeling kunnen relevante berichtinhoud en, bij ingeschakelde functies, beeld of audio naar OpenAI gaan. Dat bespreken we vooraf, inclusief eventuele doorgifte buiten de EER.
Opslag en verwijderen
De huidige demo kan lokaal gegevens opslaan; een centrale productieomgeving is nog niet ingericht. Bewaartermijnen, back-ups en verwijdering leggen we vast voordat echte persoonsgegevens in een pilot worden verwerkt.
AVG en leveranciers
Een klantbedrijf is doorgaans verantwoordelijke voor gegevens van zijn klanten en medewerkers. Wendaro kan namens dat bedrijf verwerker zijn. Een verwerkersovereenkomst en afspraken over subverwerkers horen dan bij de pilot.
Bespreek je eigen situatie.
Vertel welke mailboxen, aanvragen en gegevens je team gebruikt. We kijken welke inrichting en privacyafspraken nodig zijn.
Vragen over gegevensverwerking? Neem contact op Lees de privacyverklaring