Nieuw bericht
Een klant mailt over een defecte installatie.
E-MAIL AUTOMATISEREN
Minder handmatig werk in de gedeelde mailbox.
Zakelijke e-mail blijft een belangrijk kanaal voor klantvragen. Het lezen, herkennen en doorsturen ervan neemt vaak meer tijd dan nodig.
Waarom blijft de mailbox het knelpunt?
Een gedeelde inbox vertelt niet vanzelf of een bericht een storing, offerteaanvraag of planningsvraag is. Iemand moet de eerste indeling maken voordat het juiste team kan reageren.
Een voorbeeld uit de praktijk
Onderwerp herkennen
Connect kan het bericht als storing classificeren.
Prioriteit bepalen
Woorden over uitval of veiligheid krijgen aandacht voor beoordeling.
Route voorstellen
De vraag kan bij service terechtkomen.
Voorbeelden tonen mogelijke routes. De werkelijke inrichting en beschikbare koppelingen bespreken we vóór een pilot.
Automatiseer de eerste indeling.
Met een passende mailboxkoppeling kan Connect inkomende berichten verwerken en categorie, prioriteit en een voorgestelde eigenaar zichtbaar maken. Een medewerker houdt de regie over de reactie. Welke mailboxkoppeling wordt gebruikt, spreken we per pilot af.
Wat kan dit opleveren?
Een team dat nu tientallen berichten handmatig sorteert, kan vooral tijd besparen bij die eerste lees- en verdeelstap. Bereken je huidige tijd op de Connect-pagina; daadwerkelijke besparing meten we pas in de praktijk.